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企业新闻
纱窗装好不到一年就频频出问题
发布日期:2011-11-30

余女士向市长热线12345联合杭州电视台《直播12345》栏目反映:我去年7月1日搬到新家,装了一个隐形纱窗。装好之后,厂家说好保修2年的,在保修单上也是注明保修2年。但是纱窗的质量好像不怎么样,装上去1年不到,已经坏了2次。之前打电话过去,他们都还上门来修的。但是上个月纱窗又坏了,我打电话让厂家再派人上门来修,他们就不肯了。每次打电话问什么时候来修,都是推明天。有一次说好要来的,等到晚上8点的时候,突然给我一个电话说师傅临时有事,又推到明天了。

  商报见习记者 嵇乐希 整理

  主持人(老姚):你买了这个纱窗以后,保修协议是怎么样的?

  余女士:有一份客户订单的,上面有价格,注明保修期2年,我们双方都签字的。

  主持人(老姚):现在我们把众冉易拆洗防蚊隐形纱窗负责人的电话连进来。既然合同注明保修两年,厂家就应该信守承诺啊。

  负责人:这段时间业务很忙,之前我们忘记了,然后就没有再想起来联系用户了。

  主持人(老姚): 既然说好了,那就一定要去,因为用户在家里等着你们的。已经好多次了,说去后来打个电话又不去了,之前别人已经等了很长时间了。

  夏天快到了,可能很多人都要装纱窗,但是信誉比生意更重要。信誉好了,生意才能好,才能进行一种良性循环。

  你看什么时候能上门去维修一下?

  余女士:因为纱窗坏了,窗户就没办法关。下雨天的时候,雨都飘进来了,很多东西都淋湿了,不能再拖1个月2个月了。

  负责人:这段时间工人都在加班,我会和余女士约个时间,明天亲自过去一趟。
 

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